AGENTE DE RESERVACIONES

Bajo la orientación general del Reservations Supervisor o cualquier otra persona autorizada por la dirección, manejar todas las consultas de reservas de habitaciones según el estándar requerido, mantener registros precisos y completos de todas las reservas, y aprovechar cada oportunidad para maximizar el potencial de ingresos del hotel mediante upsells y el aumento de la duración de la estadía.

Requisitos:
-Edad: 19 - 40 años (Idealmente)
-Genero: Indistinto
-Experiencia: 1 año (Idealmente)
-Escolaridad: Preparatoria Especialidad: Hosteleria
-Horario laboral rotativo

Fondo de ahorro 8%/Vales de despensa 8%/Seguro de vida/Desarrollo profesional/Alimentación/Uniformes con servicio de lavado/Eventos especiales del hotel/Descuentos con dentro de la empresa

Funciones

• Responsable de maximizar los ingresos convirtiendo consultas de reservas de acuerdo con la estrategia de venta del hotel y proporcionando un excelente estándar de servicio al cliente.
• Responder todas las consultas de reservas entrantes, ya sea por teléfono o correo electrónico, de manera oportuna, según el estándar acordado del departamento, y convertirlas en reservas siempre que sea posible.
• Estar completamente familiarizado con el funcionamiento, la funcionalidad y los estándares requeridos para utilizar Opera Cloud y Delphi.
• Cumplir con las estrategias de venta de tarifas/ estadía mínima, según implementadas por el equipo de revenue, siempre intentando obtener la mayor ventaja de ingresos posible para el hotel.
• Ingresar reservas en el sistema de reservas, asegurándose de que todos los detalles sean precisos y completos de acuerdo con los estándares acordados del departamento.

Experiencia mínima

1 años

Nivel de estudio

Educación media superior -Bachillerato General

Idiomas

Inglés

Mondrian

AGENTE DE RESERVACIONES

Funciones

Experiencia mínima

Nivel de estudio

Idiomas