-Recibir a los huéspedes y proporcionar una primera impresión cálida y profesional.
-Atender y resolver dudas, solicitudes e inquietudes en dos o más idiomas.
-Proporcionar información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
-Realizar el proceso de registro de los huéspedes en la base de datos del hotel.
-Asignar las habitaciones y entregar las llaves.
-Preparar y presentar las facturas, asegurando la precisión de todos los servicios utilizados.
-Gestionar los pagos, incluyendo cobros con tarjeta de crédito y efectivo.
-Atender y gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna y profesional.
-Gestionar las reservas recibidas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, portales en línea).
-Coordinarse con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
REQUISITOS:
Lic. En Turismo / Hotelería
Experiencia de 6 meses a 1 año
Atención al cliente
Inglés intermedio
Edad: 20 a 35 años
