Dar la bienvenida a los huéspedes al hotel de manera cordial y profesional, asegurando una primera impresión positiva.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, horarios, y actividades locales, adaptándose a las necesidades de cada huésped.
Asistir a los huéspedes con el proceso de check-in y check-out, asegurando que sea ágil y eficiente.
Coordinar con el equipo de recepción y otros departamentos para cumplir con las solicitudes y necesidades de los huéspedes.
Ofrecer apoyo en la gestión de reservas de restaurantes, transporte, excursiones y otros servicios externos que los huéspedes puedan necesitar.
Mantener el lobby y las áreas comunes limpias y organizadas, reflejando los estándares de calidad del hotel.
Estar disponible para resolver problemas o quejas de los huéspedes, manejando situaciones con tacto y profesionalismo.
Promover eventos y actividades especiales que se realicen en el hotel, incentivando la participación de los huéspedes.
Re***** feedback de los huéspedes sobre su experiencia en el hotel y reportar cualquier observación al gerente correspondiente.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y un servicio integral.
