FUNCIÓN GENERAL
Ofrecer apoyo a nuestro huespedes del Hotel Soy Local a través de una óptima ejecución y supervisión de todas las políticas; lineamientos; estándares de servicio; Atiende necesidades básicas de huéspedes y empleados, gestiona tanto llamadas externas como internas, recibe y comunica mensajes y brinda información de carácter general. Servicio telefónico y recepción según sea necesario.
Toma mensajes completos con información pertinente y comunica mensajes al destinatario previsto.
Saluda a Huespédes y visitantes. Responde consultas y da instrucciones. Actualiza diariamente la Lista de teléfonos y la lista de Huespédes y el Registro de entrada y salida; Registros de invitados y de inicio de sesión según sea necesario. Gestiona citas para Huespédes y miembros de la familia como, entre otros, peluquería, transporte, etc.Mantiene y mantiene el escritorio y el área de entrada ordenados y organizados.
Organiza, distribuye correo a Huespédes, Director Ejecutivo y Coordinadores de Departamento.
Supervisar que la operación fluya en base a lo programado.
Primer apoyo en el manejo y solución de quejas.
Cumplimiento de solicitudes, venta de servicios adicionales
Soluciona necesidades del huésped relacionadas con servicios externos al hotel: tours, transportación, boletos a shows, espectá****s, conciertos, niñeras, entre otros.
Atento a los servicios proporcionados por el mismo hotel relacionados con servicios adicionales al de hos****je, como: lavandería, mantenimiento, restaurante, bar, gimnasio, entre otros.
Control de cuentas y pagos de Huespédes.
