· Saludar a todos los huéspedes a su llegada. Actúa como defensor del hotel, crea experiencias ridículamente personales y desarrolla relaciones con los huéspedes que los obliguen a regresar.
· Ayude a los huéspedes con el equipaje a sus habitaciones de inmediato al momento del check-in y al hacer el check-out.
· Llame a taxis y responda consultas sobre viajes compartidos. Ayude a los huéspedes a subir a taxis o automóviles. Lleve el equipaje a la acera para cumplir con el transporte.
· Mientras ayuda a los huéspedes a llegar a su habitación, infórmeles sobre lo siguiente: área de almacenamiento; horario de atención del restaurante (si está disponible), ubicación de las máquinas expendedoras/de hielo; el evento de conserjería de la noche; información sobre gimnasios; procedimientos de emergencia; equipos y vías de salida.
· Una vez en la habitación, proporcione al huésped la siguiente información: instrucciones telefónicas básicas; canales de televisión e instrucciones de películas de pago; refrigerador de barra de honor, canasta de bocadillos y procedimientos para cargar artículos en las habitaciones; calefacción y aire acondicionado; procedimientos de lavandería y tintorería; cerradura de puerta y uso de llaves; directorio de habitaciones, etc."
