-Responder a consultas por teléfono y correo electrónico, proporcionando información sobre tarifas, servicios y políticas del hotel.
-Procesar reservas de manera eficiente a través de varios canales, registrar datos como fechas, tipos de habitación y detalles de contacto, y confirmar la disponibilidad.
-Gestionar pagos con tarjetas de crédito, débito o efectivo y realizar el seguimiento de las facturaciones.
-Realizar el seguimiento de las reservas, gestionar cambios, cancelaciones y promociones especiales.
-Asesorar a los clientes sobre los servicios y comodidades del hotel y recomendar actividades o lugares de interés cercanos.
-Resolver y gestionar posibles quejas o imprevistos de los clientes durante el proceso de reserva o estancia.
REQUISITOS:
Lic. En Turismo / Hotelería
Atención al cliente
Edad: 20 a 35 años
Inglés intermedio
Experiencia de 6 meses a 1 año
