Su función principal es recibir, registrar y atender a los clientes, gestionando reservas, check-in y check-out, además de proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona.
Funciones
• Hacer el check-in in y Check-out en base a los estándares.
• Recibir correctamente y sin dudas el turno (bitácora y pendientes, folios y fondo de caja)
• Revisar la ocupación y venta del día.
• Dar información sobre el hotel y sus servicios
• Ofrecer una atención al cliente excelente
• Gestionar reservas y cancelaciones
• Resolver conflictos
• Proporcionar información turística
Requisitos:
• Edad: De 25 a 55 años
• Sexo: Femenino
• Excelente presentación personal
• Escolaridad: Licenciatura en Hotelería
• Experiencia en atención al cliente
• Facilidad de palabra
• Manejo y negociación de conflictos
• Inglés básico
• Disponibilidad para rolar turnos
• Conocimiento de OPERA (preferentemente)
• Trabajo en equipo
• Utilidades y bonos
