Descripción

Es responsable de mantener limpieza y orden en las habitaciones del hotel para contar con buena higiene, así como también las áreas comunes. De este modo asegurando que los huéspedes tengan una experiencia agradable y cómoda respecto a la limpieza.

Limpieza de habitaciones Cambio de ropa de cama Repocision de amenidades Reporte de desperfectos Cumplimiento de estandares de limpieza

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Ciudad de México, Álvaro Obregón

Es responsable de la primera y última impresión positiva que recibe un huésped respecto a su llegada y salida del hotel. Al atender a los huéspedes, deberá mostrar una actitud amable y servicial respetando la profesionalidad del hotel.

· Saludar a todos los huéspedes a su llegada. Actúa como defensor del hotel, crea experiencias ridículamente personales y desarrolla relaciones con los huéspedes que los obliguen a regresar. · Ayude a los huéspedes con el equipaje a sus habitaciones de inmediato al momento del check-in y al hacer el check-out. · Llame a taxis y responda consultas sobre viajes compartidos. Ayude a los huéspedes a subir a taxis o automóviles. Lleve el equipaje a la acera para cumplir con el transporte. · Mientras ayuda a los huéspedes a llegar a su habitación, infórmeles sobre lo siguiente: área de almacenamiento; horario de atención del restaurante (si está disponible), ubicación de las máquinas expendedoras/de hielo; el evento de conserjería de la noche; información sobre gimnasios; procedimientos de emergencia; equipos y vías de salida. · Una vez en la habitación, proporcione al huésped la siguiente información: instrucciones telefónicas básicas; canales de televisión e instrucciones de películas de pago; refrigerador de barra de honor, canasta de bocadillos y procedimientos para cargar artículos en las habitaciones; calefacción y aire acondicionado; procedimientos de lavandería y tintorería; cerradura de puerta y uso de llaves; directorio de habitaciones, etc."

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Ciudad de México, Miguel Hidalgo

El Agente de Recepción, es responsable del registro y la salida, las operaciones de PBX (conmutador), el correo y servicio de mensajes, a la vez que proporciona un servicio excepcional a nuestros huéspedes durante su estancia. Debe actuar como un representante del hotel, ser un creador de experiencias increíblemente personales y desarrollar relaciones con los huéspedes que les animen a volver.

-Revisar las llegadas tomando nota de las peticiones especiales, bloqueando las habitaciones según sea necesario. -Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes del hotel con seguridad, profesionalismo y amabilidad. Responder a todas las llamadas telefónicas con prontitud y conocimiento, asegurándose siempre de que la información sea completa y precisa. -Completar todos los puntos de la lista de comprobación correspondiente (AM, PM, nocturno) al final del turno. -Llevar a cabo la preasignación de habitaciones de hotel, lo que incluye VIPS, huéspedes habituales, todos los paquetes y cualquier solicitud especial. -Seguir la política de control de llaves establecida. -Entregar todos los artículos perdidos acompañados de un informe de objetos perdidos debidamente redactado. -Familiarizarse con todos los procedimientos contra incendios y de emergencia. -Abrir, custodiar y hacer el balance diario del banco de turno, lo que implica contar y verificar el efectivo, los cheques y las transacciones con tarjeta de crédito que se produzcan durante el servicio. -Verificar el informe de límite de crédito. -Controlar la disponibilidad de habitaciones durante todo el día. -Revisar diariamente el estado de ventas del hotel utilizando el sistema de gestión de rendimiento. -Asistir a las reuniones del departamento una vez al mes. -Capaz de comunicarse por teléfono y/o radio con otros departamentos: Reservas, Ventas, Limpieza, Personal de Botones y Valet. -Asegurarse de que se siguen las políticas de crédito adecuadas.

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Ciudad de México, Miguel Hidalgo

Es responsable de atender a los huéspedes en el restaurante, bar u otras áreas designadas, tomando pedidos, sirviendo alimentos y bebidas, y asegurando la satisfacción del cliente.

-Brinda a los huéspedes un servicio al cliente de calidad demostrando un excelente conocimiento de alimentos y bebidas. -Se encuentra familiarizado con todos los aspectos de las operaciones diarias del restaurante, incluidos: comida, vino, operaciones de reserva y las técnicas de servicio. -Sus funciones lo llevan a mantener un ambiente de trabajo en equipo con una relación cooperativa y productiva. -Se comunica con claridad, estructura y condición, tanto en situaciones cara cara como grupales. Sea adapta a nivel de buen escucha. -Sirve los alimentos y bebidas a los huéspedes de manera oportuna, cortés, eficiente y precisa, al mismo tiempo que brinda un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el camino. -Organiza y aplica eficazmente su tiempo y otros recursos. Alcanza objetivos y mejora resultados continuamente.

Tiempo completo

Ciudad de México, Miguel Hidalgo

Experiencia previa de trabajo en ventas corporativas Hotelería Inglés conversacional al 80% RESUMEN Persona ambiciosa con alta capacidad para aceptar el rechazo, perseverante, alta comunicación oral, escrita y no verbal; con una efectiva administración de tiempo. Magnífico estilo personal con una personalidad y estilo propios para finalizar una venta. Establecerá una relación a largo plazo con los clientes asegurándose de cumplir con las expectativas y garantizar lealtad con la marca. Responsabilidades del puesto: Es responsable de las ventas de habitaciones corporativas y agencias de viajes del hotel. Actualiza los planes de ventas y los objetivos financieros. Atiende y representa al hotel en eventos y exposiciones locales y nacionales Realiza llamadas de ventas diarias y organiza visitas de clientes corporativos para conocer las instalaciones. Proporciona la máxima calidad de servicio al cliente en todo momento. Trabaja en estrecha colaboración con la gerencia de ventas del hotel para garantizar que las tarifas propuestas cumplan con las necesidades financieras del hotel. Busca e identifica nuevos mercados y oportunidades de negocio para aumentar las ventas. Construye y fortalece las relaciones con clientes nuevos y existentes para asegurar reservaciones. Apoya a los directores de ventas y de marketing en la preparación del presupuesto del departamento, así como en la creación de la estrategia y los objetivos de ventas del hotel.

Ofrefcer habitaciones y eventos que se pueden generar para venta a empresas, corporativos

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Ciudad de México, Miguel Hidalgo